반응형 손님2 가장 먼저 배려할 사람 가장 먼저 배려할 사람 단골의 매력은 덤에 있습니다. 다른 손님 모르게 찌개 밑에 슬쩍 깔아주는 도톰한 목살, 메뉴에는 없지만 내 식성을 고려한 누룽지 후식 서비스, 이마의 열을 짚어보며 가족의 안부를 묻는 동네 의사의 푸근함, 샴푸를 하며 간단한 두피 마사지를 겸해주는 미용실 직원의 세심한 손길 등은 분명 단골만이 누릴 수 있는 호사입니다. 단골이라는 개념은 주인과 손님 모두의 몸과 마음을 편안하게 합니다. ‘오래된 단골 가게가 즐비한 마을공동체가 현재와 같은 위험 사회의 적절한 대안일 수 있다’는 사회학적 진단은 그래서 심리적으로도 더없이 타당하게 느껴집니다. ‘20%의 단골손님이 80%의 매출을 책임진다’는 마케팅 법칙을 들먹이지 않아도 장사의 성패가 단골에 의해 결정된다는 사실은 이젠 상식에 속합.. 2023. 11. 20. 사람을 위대하게 하는 것은 사람을 위대하게 하는 것은 슈바이처가 아프리카 선교를 마치고 고향으로 돌아올 때였다. 이 소식을 듣고 많은 사람들이 슈바이처가 도착할 기차역에서 기다렸다. 환영하려고. 마침내 기차가 도착하자 사람들은 일등칸 앞으로 우르르 몰려갔다. 그러나 손님들이 다 내릴 때까지 슈바이처는 보이지 않았다. “어, 여기 안타셨네, 혹시 이등칸을 타고 오셨나?” 사람들은 다시 이등칸으로 우르르 몰려갔다. 그런데 이등칸에도 슈바이처는 없었다. “그럼 삼등칸을 타고 오셨을까요?” “연세도 있으신데, 박사님이 불편한 삼등칸을 타고 오셨을라고?” “그래도 모르니, 가 봅시다.” 설마 하는 마음으로 사람들은 삼등칸으로 또 우르르 몰려갔다. “어라, 저기 박사님이!” 그랬다. 편안한 기차 일등칸이 아닌 불편한 삼등칸 맨 끝에서 슈바이.. 2023. 9. 25. 이전 1 다음 반응형
