반응형 친절2 부하나 후배의 역량을 기르는 방법 <피그말리온 효과 – 믿어 줘야 성장한다> 부하나 후배의 역량을 기르는 방법 부하나 후배의 역량을 기르는 데는 적잖은 노력이 들어갑니다. 상대를 대하는 방법은 개개인의 특성에 따라 달리해야 합니다. 즉, 엄하게 대해야 정신을 차리는 경우도 있고, 부드럽게 대하지 않으면 바로 주눅이 드는 경우도 있습니다. 심리학적으로 인간은 보통 칭찬으로 의욕을 북돋아야 능력이 향상된다고 합니다. 꾸짖어서 마음을 억누르는 대신 믿어 주고 기대를 걸면 상대도 그에 부응하려고 분발하는데, 이것을 피그말리온 효과라고 합니다. 그런데 기대했다가 실망하느니 아예 처음부터 상대를 안 믿으려는 사람도 있습니다. 하지만 이런 태도로는 부하나 후배를 키우기 어렵습니다. 또 남을 좋게 여겨도 남도 자기를 좋게 보는 ‘호의의 보답성’이라는 심리도 작용하므로, 일단 부하를 믿고 기대를.. 2023. 10. 12. 화난 고객을 1분 만에 웃게 하는 기술 정서적 전염을 일부 심리학자에 따라 요약 정의한다면? John Cacioppo[정교화 가능성 모델(ELM, elaboration likelihood model)은 태도의 변화(attitude change)를 설명하는 이중 과정 이론을 개발]는 “부정적인 감정이 긍정적인 감정보다 전염성이 높다고 주장했다.” 그의 연구에 따르면 공포, 슬픔 등의 부정적 감정은 즐거움 등의 긍정적인 감정보다 인간의 생존본능에 직접적으로 연결되어 있기 때문에 감정 표출도 더 크게 나타나고, 주위 사람들도 자신의 생존 위협을 감지하며 부정적 감정에 더 민감하게 반응한다는 것이다. 김완석(2007), 김정식 등은 “한 사람의 감정은 주변에 있는 사람에게 옮아가는 강력한 힘이 있다”라고 주장했다. 김정식의 주장에 따르면 “일반적으로.. 2023. 8. 19. 이전 1 다음 반응형
