부하나 후배의 역량을 기르는 방법 <피그말리온 효과 – 믿어 줘야 성장한다>
부하나 후배의 역량을 기르는 데는 적잖은 노력이 들어갑니다. 상대를 대하는 방법은 개개인의 특성에 따라 달리해야 합니다. 즉, 엄하게 대해야 정신을 차리는 경우도 있고, 부드럽게 대하지 않으면 바로 주눅이 드는 경우도 있습니다. 심리학적으로 인간은 보통 칭찬으로 의욕을 북돋아야 능력이 향상된다고 합니다. 꾸짖어서 마음을 억누르는 대신 믿어 주고 기대를 걸면 상대도 그에 부응하려고 분발하는데, 이것을 피그말리온 효과라고 합니다. 그런데 기대했다가 실망하느니 아예 처음부터 상대를 안 믿으려는 사람도 있습니다. 하지만 이런 태도로는 부하나 후배를 키우기 어렵습니다. 또 남을 좋게 여겨도 남도 자기를 좋게 보는 ‘호의의 보답성’이라는 심리도 작용하므로, 일단 부하를 믿고 기대를 걸며 호의를 보이면 막돼먹지 않은 이상 분발하기 마련입니다. 또 피그말리온 효과는 부하나 후배가 실수했을 때도 활용할 수 있습니다. 곧 자신의 진퇴와 크게 상관이 없으면 부하의 실수를 너그럽게 덮어 주는 것입니다. 그런 모습을 본 부하나 후배는 더 분발해서 은혜에 보답하려고 노력합니다. 힘들 때는 작은 친절도 갑절로 고맙게 느껴지니까요. 반대로 부하의 실수를 냉담하게 대하거나 험담을 늘어놓는 상사나 선배로서 신뢰를 잃은 지름길입니다. -써먹은 심리학 인간관계, 포포 프로덕션, 하라다 레이지 지음, 최종호 옮김, 박기환 교수 감수, 진선출판사(주), 2011 참고문헌
반응형