반응형 하버드 비즈니스 스쿨 교수 프란체스카 지노1 “원하는 게 있으면 손부터 내밀어라” <고래를 끄덕이게 만드는 긍정의 스킨십 : 악수 효과> “원하는 게 있으면 손부터 내밀어라” “대화에서 신뢰를 얻으려면 가급적 악수를 많이 하세요.” 대화법 기술을 문의하는 사람들에게 전해주는 팁이다. 우리나라 사람들은 대화의 악수를 별개로 생각하는 경향이 있다. 그래서 누군가와 대화를 할 때 악수를 잘하지 않는다. 이를 잘 활용하면 소통을 극대화할 수 있는데도 말이다. 악수는 누군가를 처음 만났을 때만 하는 게 아니다. 일상에서 적절히 하면 할수록 좋은 결과를 볼 수 있다. 무슨 얘기일까? 다음 예를 살펴보자. 아파트 관리인이 주민들에게 쓰레기 분리수거 협조를 구해야 하는 상황이다. A 관리인은 주민에게 악수를 하지 않고 말을 건넨다. “아파트의 쾌적한 환경을 위해 분리수거에 신경 써주세요.” B 관리인은 주민에게 먼저 악수를 하고 나서 말을 건넨다. “분.. 2023. 10. 29. 이전 1 다음 반응형
